Etude sur les relations entre les marques et les blogueurs: les marques ont-elles enfin trouvé la méthode idéale pour tisser des liens avec la blogosphère ?
Publié par Alexandra ANDRE le 14 octobre 2011
La relation entre les blogueurs et les marques est au cœur des nombreuses stratégies d’influence digitale et de communication web. Agences et annonceurs cherchent à rejoindre ceux qu’ils considèrent comme étant des leaders d’opinions, des porteurs de viralité.
Mais si on comprend bien ce que les agences et les annonceurs attendent des blogueurs, qu’en est-il de ces derniers ? Comment perçoivent-ils les sollicitations ? Veulent-ils seulement être en contact avec les marques ? Et qu’attendent-ils d’elles ?
Pendant l’été 2011, Vecteur d’image a lancé une étude sur les blogueurs et leur relation avec les marques. Plus de 150 blogueurs ont répondu à nos questions.
Voici quelques éléments tirés de cette enquête.
Univers des bloggeurs ayant participé à l’enquête
| Les chiffres clés | |
| Notre panel | |
| Les univers des blogueurs ayant participé à l’étude sont nombreux (25) et variés, les plus représentés sont la gastronomie (25 %), la beauté (23 %), la mode (14 %). Viennent ensuite le multithématique (7 %), le high-tech (4 %) et le cinéma (4 %).68 % des blogueurs interrogés ont entre 18 et 35 ans.71 % des sondés sont des femmes. Elles son très majoritaires au sein des sphères “Beauté” (95 %), “Gastronomie” (90 %) ou encore “Mode” (87,5 %) mais minoritaires dans les domaines “High Tech – Geek – Technologies Nomades” (7 %) ou “Marketing – Publicité – Communication” (11 %).44 % vivent en région parisienne, 50 % en Province et 6 % écrivent depuis l’étranger.Dans 86 % des cas les gens bloguent pour le plaisir d’écrire, ils sont 51 % à le faire pour donner un avis et un tiers des personnes souhaite être reconnu comme expert dans son domaine. | |
| Les relations blogs-marques | |
| 92 % des interrogés acceptent les sollicitations des marques ou de leurs agences de communication.Concernant ceux ne souhaitant pas être contactés, dans 53 % des cas ils évoquent le mauvais ciblage des campagnes tandis que 37 % estiment leur blog non destiné à ce genre de contacts.86 % des blogueurs ont déjà participé à une action, ou un événement, organisé par une marque ou une agence, 73 % des personnes les relaient sur leur blog.Les blogueurs souhaitent majoritairement être associés à des tests produits (80 %), des dîners ou petits déjeuners blogueurs/marques (61 %) voir à des focus groupe (59 %) ou aux billets sponsorisés (54 %). Jeux concours,conférences de presse ou autre sondages ou études ont également été évoqués. | |
| De bonnes pratiques à instaurer | |
| Les marques et/ou agences devraient mieux cibler leurs sollicitations pour 28 % des sondés.La personnalisation du contact est importante pour 18 % des interrogés, le respect de l’indépendance de l’auteur est évoqué par 17 % des blogueurs ayant participé à l’étude.D’autre part, les blogueurs se montrent également très attachés à la politesse et s’étonnent parfois de l’absence de remerciement dont font preuves les marques/agences. Concernant une éventuelle rémunération, les sondés ont évoqué le désir d’être rémunérés symboliquement, en obtenant plus de visibilité. Certains ont évoqué une sorte de “Paris-centrisme” effectué par les marques ou les agences concernant notamment, l’organisation d’événements. Comme le dit une blogueuse ”tout le monde n’est pas parisien, et ne peut pas se libérer un mardi à 15h pour un petit goûter.” |
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| Les enseignements | |
| Voici en résumé, les enseignements à retenir de cette étude et les bonnes pratiques que les marques et agences doivent mettre en place dans leur relation avec la blogosphère:1. Mieux cibler les sollicitations 2. Personnaliser les sollicitations 3. Respecter l’indépendance du blogueur et sa vie privée 4. Faire preuve de politesse et courtoisie 5. Repenser l’esprit de la relation 6. Ne pas toujours cibler le Top Wikio 7. Récompenser, rémunérer la participation 8. Sortir du Paris-centrisme en vigueur |
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| Conclusion | |
| Les blogueurs qui ont répondu à notre étude sont bien souvent des blogueurs confirmés. Leur expérience donne à leurs réponses un poids non négligeable qui doit permettre de mieux comprendre les attentes de la blogosphère à l’égard des marques. Il ressort également du portrait de ces blogueurs un véritable travail de fond pour rédiger leurs billets.Un des premiers éléments qui attire l’attention est clairement celui de la rémunération. On aurait pu croire que les blogueurs couraient après les billets sponsorisés ou les cadeaux. Bien au contraire, ils ne sont qu’une faible majorité à déclarer aimer ce type de rémunération. Pire, ils sont une très faible minorité à évoquer le désir d’être rémunérés ou récompensés pour leur implication auprès des marques. En réalité, leur motivation tient en trois points : être reconnu comme un expert, le plaisir d’écrire et le désir de donner leur avis sur les marques, les produits et les services. Ce dernier point correspond bien au fait qu’ils aiment être sollicités par les marques en étant invités à des évènements ou des focus groupes.En effet, la relation avec les marques tient à cœur les blogueurs. Mais encore faut-il savoir entrer en contact avec eux. Il faut bannir totalement les mailing impersonnels et massifs. A l’ère des Médias sociaux, du message personnalisé, de l’engagement de la conversation, peut-on s’attendre à autre chose de la part des blogueurs ? Eux aussi veulent du one-to-one, du contact humain, de l’écoute et une relation particulière, individualisée avec les marques et leurs représentants.Quant aux classements automatiques, Wikio, mais par extension Klout, ils les refusent et pas forcément parce qu’ils sont mal classés eux-mêmes. Non, cette position s’inscrit dans cette volonté d’avoir des contacts personnalisés. Membres d’une communauté d’intérêt, ils ne veulent pas être un numéro, ils veulent être un membre à part entière de la communauté. C’est pour cela qu’ils souhaitent que les sollicitations des marques et des agences qu’elles mandatent ne soient pas toujours à destination des mêmes personnes.Cette étude offre une belle leçon de vie et de pratique aux marques et aux agences. Elle leur rappelle qu’elles doivent être en accord avec les valeurs du web (transparence, honnêteté, relation personnelle) qu’elles cherchent à investir et, surtout, qu’elles doivent comprendre, et pour ce faire écouter, les blogueurs. | |
| Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
Etude sur les relations entre les marques et les blogueurs téléchargeable ici |
TheCélinette a dit
Bravo ! Je n’ai pas participé à cette étude mais je m’y retrouve.
Pourvu qu’elle ait une influence en matière de bonnes pratiques
ladybutterfly a dit
Bravo pour cette enquête.
Des points importants sont soulevés, j’espère que cela fera comprendre au marque que l’on n’est pas juste une page web !
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