Blog de l'Agence Vecteur d'Image

Ce 17 novembre 2011, le cabinet Aquent et le magazine Stratégie organisaient conjointement un petit-déjeuner sur le web et les RH, et plus précisément sur la place des réseaux sociaux dans le recrutement. Le bilan de cet événement est très positif. Non seulement les conférenciers étaient très bons, mais leurs interventions posaient de vraies questions. Voici un petit florilège des points les plus pertinents et impertinents.

Est-ce que les RH ont une utilisation optimale des réseaux sociaux dans leur recrutement ?

Selon des chiffres présentés pendant la conférence, 40% des DRH utilisent les réseaux sociaux pro (linkedIn, Viadeo) pour recruter, mais pas pour engager la conversation. Non, majoritairement, c’est une base de données intéressante de CV, rien de plus… Par contre, les conférenciers le confirment, ils utilisent le web pour glaner des informations sur les candidats. La googlisation avant un entretien est courante chez les recruteurs… autant que chez les candidats qui googlisent aussi les recruteurs avant de les rencontrer…

En France, côté candidat, Viadeo semble être le principal réseau social pro qui conduise au recrutement… mais LinkedIn se fait damer le pion par… Twitter…

Notons aussi que les réseaux sociaux, même utilisés dans une logique de conversation, sont une étape et que l’on revient toujours au traditionnel entretien téléphonique et à la rencontre physique…

Pourquoi le département RH d’un groupe du CAC 40 développe-t-il une stratégie médias sociaux pour recruter ?

Didier Baichère, DRH de Alcatel Lucent, en a surpris plus d’un en expliquant qu’il est difficile de faire un recrutement de qualité quand on est un grand groupe du CAC 40. En fait, les groupes du CAC 40 se concurrencent et, hormis la différence de métier et de secteur qui n’est pas toujours déterminante dans le choix du candidat, ils offrent à peu de choses prêt les mêmes avantages et salaires à des jeunes diplômés.

Alors comment faire pour se différencier ? Pour être plus attirant ? Selon M. Baichère, il faut communiquer sur des valeurs, car elles jouent un rôle plus important dans les choix des candidats d’aujourd’hui. Il faut donc communiquer sur la marque employeur, créer de l’intérêt. Chez Alcatel Lucent, la stratégie réseaux sociaux permet de pallier cette lacune, de souligner les valeurs et d’engager la conversation avec des candidats ciblés. Ainsi, dans ce grand groupe, le département RH a son propre community manager. Les employés sont des ambassadeurs de l’entreprises et peuvent communiquer sur les réseaux sociaux. L’actualité interne de l’entreprise est diffusée sur ces médiums en presque toute transparence.

Faut-il se lancer seul ?

M. Baichère préfère avoir un community manager à l’interne. Néanmoins, il a bien insisté sur l’importance d’être bien accompagné par une agence spécialisée qui maîtrise bien les réseaux sociaux. Cette intervention externe permet de poser les bonnes bases et les bonnes pratiques.

Quel avenir pour les Jobboards ?

Claude Monnier, DRH de Hi Media, pourtant ancien DRH du groupe Monster, l’annonce sans ambage : les Jobboards traditionnels sont morts ou en passe de l’être. Selon lui, les médias sociaux sont l’avenir du recrutement.

Pour M. Monnier, les Jobboards et les Agences de recrutements n’ont rien compris aux réseaux sociaux. D’ailleurs beaucoup les utilisent pour diffuser leurs annonces sans comprendre qu’ils sont autres choses qu’un flux RSS… Même s’ils investissent ces espaces, ils doivent agir autrement et intégrer les nouvelles pratiques.

Finalement, cette conférence passionnante illustre bien que, plus que l’utilisation à la mode CVthèque qu’on peut faire des médias sociaux, il existe une vraie place dans les RH pour une stratégie basée sur l’engagement de la conversation et sur le développement d’une marque employeur diffusant ses valeurs.

Mais il reste un point qui n’a pas été abordé par les conférenciers… à partir du moment où les RH communiquent sur des valeurs, développent la marque employeur, cette dernière est liée à la réputation globale de l’entreprise. Si cette réputation est entachée par une actualité ou un passif qui met à mal des valeurs promues par les RH, les candidats ne seront plus intéressés. Les RH traverseront une crise… Ce que les réseaux sociaux imposent aux entreprises, c’est la cohérence de la communication sur ses valeurs en externe et interne, B2B et B2C.